Cont și înregistrare

Da. Fără un cont verificat, nu vei putea juca jocurile noastre sau plasa un pariu.

Atunci când îți creezi un cont, poți juca în modul demo sau cu bani reali, la fel ca într-o sală de jocuri sau într-un cazinou real. Poți apoi să depui bani în contul tău folosind metodele de plată online sigure și să-ți retragi câștigurile în contul tău bancar. Pentru a te înregistra pe acest site de jocuri de noroc online, trebuie doar să dai click aici și să completezi formularul. Nu uita că trebuie să ai 18 ani sau mai mult pentru a-ți crea un cont.

Nu. Înregistrarea pe platforma noastră este complet gratuită. Odată înregistrat, poți face primul depozit pentru a începe să joci jocuri de cazino sau să pariezi pe sporturile preferate.

Nu. Site-ul nostru este accesibil doar jucătorilor care locuiesc în Belgia.
Din păcate, nu este posibil să îți creezi un cont din alte țări. În prezent, trebuie să fii rezident în Belgia.

Da. Verificarea contului tău este o obligație legală impusă de Autoritatea pentru Jocuri de Noroc (BGC) din Belgia. Atunci când te înregistrezi, ți se cere să introduci datele tale personale în mod sincer. Aceste informații sunt apoi verificate printr-un e-mail care îți este trimis pentru a-ți verifica contul.

Fără un cont verificat, nu poți juca sau paria cu noi.

Dacă nu ai primit un e-mail de verificare, este posibil ca acesta să fi ajuns în dosarul de spam.

Poți încerca din nou să ne furnizezi adresa de e-mail corectă.

Nu ați primit deloc un e-mail? Nu vă faceți griji, contactați serviciul nostru pentru clienți, care vă va trimite linkul pentru a vă confirma contul.

Nu mai vrei să primești e-mailurile și comunicările noastre? Suntem triști, dar te înțelegem. Pentru a te dezabona de la lista de corespondență, mergi la setările contului tău sau contactează serviciul nostru pentru clienți. Cu toate acestea, atunci când dezactivezi această opțiune, riști să pierzi promoții și evenimente distractive.

Ne pare rău să te vedem plecând! Nu ai găsit ceea ce căutai? Vrem să știi că facem tot ce ne stă în putință pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de joc și de pariere, pentru a răspunde așteptărilor tale.

Vrei să pleci pentru că te temi să dezvolți o dependență de jocuri de noroc? Nu uita că mai multe instrumente îți permit să-ți controlezi activitățile, cum ar fi o limită de depunere. Dacă dorești să ți se refuze accesul la cazinourile fizice, sălile de jocuri și cazinourile online, poți completa Cererea de interzicere a accesului la unitățile de jocuri de noroc și casele de pariuri de clasa I și II.

De asemenea, poți lua o pauză de joc în secțiunea Joc responsabil din setările contului tău.

Bineînțeles, este posibil să îți închideți contul în setările contului, dar, din păcate, nu îți poți șterge datele. Acest lucru se datorează faptului că jucătorilor care își închid contul nu li se mai poate permite să creeze un cont nou, dar și pentru că, în caz contrar, nu mai putem îndeplini alte cerințe legale. Dacă dorești să aflați care sunt posibilitățile, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Datele cu caracter personal sunt completate în mod veridic în timpul înregistrării, ceea ce înseamnă că acestea nu pot fi modificate atât de simplu. Dacă te-ai mutat sau ai primit un nou număr de telefon sau un nou număr de cont bancar, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți, care te poate ajuta să modifici datele personale deja verificate.

Este posibil să fie solicitată o dovadă. Acesta este singurul mod în care putem actualiza și verifica datele tale.

Este permisă doar plata de la sau către un număr de cont pe care îl deții. Acest lucru înseamnă că nu poate fi schimbat atât de ușor. În cazul în care numărul de cont s-a schimbat, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți și să îi anunți.

Te rugăm să trimiți, de asemenea, dovada noului număr de cont pe care sunt vizibile numele, adresa și IBAN-ul tău pentru verificare. Te rugăm să reții că acest document nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni.

Poți adăuga un nou număr de cont bancar verificat pentru a-ți retrage câștigurile, însă, la un moment dat, va fi luat în considerare doar un singur cont activ verificat.

Ce păcat că ți-ai uitat datele de conectare. Nu-ți fă griji! Poți utiliza adresa de e-mail (cu care ți-ai creat contul) pentru a solicita o nouă parolă. Mergi la login și apăsă opțiunea "am uitat parola". De asemenea, îți poți reseta parola folosind acest formular. Vei primi un link de recuperare de la noi în e-mail pentru a putea seta o nouă parolă. De obicei, acest lucru durează doar câteva minute.

Verifică dosarul de spam sau contactează serviciul nostru pentru clienți dacă nu primești acest e-mail.

Încearcă să te conectezi folosind numele tău de utilizator.

Dacă ți-ai uitat adresa de e-mail, te rugăm să contactezi serviciul pentru clienți. Procedura de identificare trebuie să fie finalizată pentru a-ți verifica identitatea. Reprezentantul nostru de la serviciul clienți te va ajuta să îți restabilești adresa de e-mail.

Dacă nu te mai poți conecta la contul tău, există mai multe motive posibile. Pentru mai multe informații, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți. Aceștia îți vor putea explica exact de ce este nevoie pentru a-ți redeschide contul.

Dacă crezi că ți-a fost spart contul, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să îți schimbi parola. Cum? Conectează-te la contul tău și alege o nouă parolă în setările tale.

Apoi contactează echipa noastră prin chat live, la numerele de telefon furnizate pe site sau trimițând un e-mail la următoarea adresă: support@starcasino.be.

Cel mai bine este să contactezi serviciul nostru pentru clienți. Aceștia pot verifica pentru tine dacă contul poate fi redeschis fără probleme.

Există mai multe motive posibile pentru care contul tău este închis. Prin urmare, este posibil să fie necesar să-ți acordăm o perioadă de reflecție de 7 zile înainte ca contul tău să poată fi redeschis. Dacă ai solicitat această pauză de joc, va trebui să aștepți această perioadă. Reprezentantul nostru de la serviciul pentru clienți îți poate spune cât timp va rămâne contul tău închis.